Returns + Exchanges

En Grupo La Cachina buscamos brindar productos de calidad y una atención confiable para nuestros clientes del sector agrícola, comercial e industrial. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso.

Aceptamos solicitudes de cambios y devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en buenas condiciones, sin señales de uso indebido y conservando su empaque original, accesorios y comprobante de compra.

Si el producto presenta alguna falla de fabricación, daño de origen o error en el envío, podremos gestionar el cambio correspondiente, la revisión técnica o una solución adecuada según el caso. Nuestro objetivo es garantizar que recibas productos en óptimas condiciones y que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

No aplican cambios ni devoluciones para productos manipulados incorrectamente, productos eléctricos dañados por una instalación inadecuada, artículos consumibles abiertos o productos adquiridos bajo pedido especial.

Para solicitar un cambio o devolución, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales de atención indicando tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la solicitud. En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto para una mejor evaluación.

📧 ventas@grupolacachina.pe
📞 +51 999 999 999

En caso de corresponder un reembolso, este podrá realizarse mediante transferencia bancaria, nota de crédito o el método de pago utilizado originalmente, previa evaluación de nuestro equipo.

Grupo La Cachina se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Agradecemos tu confianza y seguiremos trabajando para brindarte productos y soluciones que impulsen el trabajo y crecimiento de nuestros clientes en toda la Amazonía y el Perú.